五月份发生的一起奇特的事件在IT界引起了轩然大波，其余波仍在继续向IT界远处的海岸扩散。

　　NicholasG.Carr在五月份的《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《IT无关紧要》的文章，指出信息技术的某些方面将肯定像电力和火车一样发展成为一种公用事业。他实际上并没有发表任何新闻，只是写出了许多人心里想到了却不敢大声说出来的事情。

　　这篇文章就像是在没有痊愈的伤口上又给了沉重的一击。受到经济衰退伤害的IT界对于Carr的深刻见解无法保持沉默。反对声几乎同时发了出来。

　　简单地说，Carr的文章称，IT不再是一种坚如磐石的商业功能。在发展了将近30年以后，IT最终将成为一种独特的功能。这种功能可以创造战略竞争优势，或者不能创造这种优势。但是，IT仍然是很重要的。

　　大多数大声批评Carr的人或者只看了文章的标题或者是忽略了他有时候也解释了IT能够创造竞争优势的观点。事实上，他详细说明了美国航空公司、联邦捷运公司、美孚石油、eBay、路透社、沃尔玛商场和戴尔取得的成功的优势。但是，他的观点是，这些公司取得的成功只是一个例外，并不是一个规律。很少有这样足智多谋的公司利用IT使自己获得竞争优势。相反，大多数企业正在简单地把数据当作一种公用服务提供给数百万信息工人。

　　使微软、思科、英特尔和甲骨文的股东们感到非常高兴的是。IT已经成为一种非常普及和重要的服务。目前，公用数据服务就是进入我们的大多数资本主义竞争领域的价格。字处理曾一度是一家公司取胜的新方法，但是现在，它仅仅是一种文件处理方式。微软的Word并不是支持联邦捷运公司包装-跟踪系统的IT引擎。

　　今天，保持公用数据服务正常运转的琐事消耗着IT部门。目前正在使用的个人电脑简直就是祸害。这是因为我们在发明这种基础设施的时候想的不够远，最终使我们拥有一个总是发生事故的由网络计算机组成的相互连接的系统。这些计算机必须不停地打补丁，必须不停地从“死机的蓝屏”中恢复过来。这些计算机连接的网络从来没有真正地处理过像商务、安全和隐私等高级的和简单的概念问题。

　　十几岁的小孩就可以发现网络漏洞，给企业数据造成损失。这些小孩子时间充裕，又不知道尊重别人。因此，成千上万的受过高级训练的专业人员在工作中不得不使出150%的努力来玩这种打鼹鼠的游戏，但是取胜的机会非常渺茫。

　　同时，在他们丰富的自由时间里，他们将帮助同事启动死机的电脑，或者加快运行企业资源规划系统软件以便使他们的公司更有效率。资本主义不可抗拒的重力正开始拉到为IT之神建立的庙宇。

　　从前，纺织厂一般都建在河边，以便用水流推动织机运转。今天，汽轮机工业是由个人电脑和网络制造和传送的信息推动的。不过，商业仍然要建在信息之河的岸边。

　　资本主义不可抗拒的重力正开始拉到为IT之神建立的庙宇。浸礼池被打翻了，中殿已经长出了草。良好的商业感觉正开始把IT当作一种简单的“制造、购买或者租赁”的决策，而不是一种复杂的配置人员的需求。首席财务官，甚至首席信息官，都非常清楚，让一大批工程师研究如何使用微软的MS03-039号补丁去修复4000台计算机中的漏洞并不是在提高竞争力。但是，如果这些工程师不这样做，企业竞争力肯定会下降。

　　IT基础设施外包企业正在利用他们优秀的IT工程师和现代的自动化与管理工具发挥着优势，创造了高级的IT管理服务。这种服务的规模在北美正在逐步扩大。这种成功证明了Carr的观点的正确性。他认为，IT基础设施对于企业来说将成为另一种公用服务。就像企业没有必要建立自己的发电厂一样，企业也没有必要建立自己的数据公用服务。

　　F.ScottFitzgerald写道，IT的确无关紧要，IT又的确非常重要。一流智商测验的一项内容是能够在大脑中同时存在两个相互对立的想法，并仍保持实现功能的能力。当我们看到那些精神封闭的IT专家继续在抨击Carr的文章时候，我们非常清楚地看到，他们没有通过Fitzgerald的智商测试。


最后编辑： Robin Hoo 编辑于2008/05/28 09:39